[gravata]Facilidade para o consumidor e concorrência direta.[/gravata] [rel txt=”Essa matéria possui conteúdo extra.”] Em várias grandes cidades, existem ruas especializadas no varejo de um determinado tipo de produto: lustres, ferramentas, vestidos de noiva, eletrônicos, instrumentos musicais, uniformes, utensílios de cozinha, artigos religiosos e muito mais.

 Essas regiões são reconhecidas por sua vocação, tornando-se verdadeiros pontos de encontro de quem precisa de algum item e quer pesquisar as opções existentes. No comércio de peças e componentes para refrigeração também existem essas ruas especializadas. É o caso da Alameda Glete em São Paulo e da Avenida Mem de Sá no Rio de Janeiro. A pergunta que muitos revendedores se fazem é se vale a pena ter a sua loja em uma região onde os concorrentes estão bem próximos. A resposta a essa pergunta não é simples, pois há pontos positivos e negativos que devem ser analisados com cuidado antes de qualquer decisão ser tomada. A principal vantagem é atrair consumidores que buscam exatamente o que é vendido no local. A variedade de opções faz com que muitas pessoas optem por se dirigir a uma rua especializada, na qual, em poucos passos, têm a certeza de que encontrarão aquilo que precisam. Como existem várias lojas próximas, o potencial comprador também sabe que os preços serão competitivos. Por outro lado, o lojista precisa estar preparado para lidar com a concorrência, que está ali ao lado, disputando os mesmos clientes potenciais. “Para ganhar essa disputa, é recomendável criar diferenciais para se destacar. Preço, atendimento de qualidade, visual da loja, variedade de produtos e serviços adicionais são alguns exemplos daquilo que o cliente tende a valorizar”, afirma o consultor Domingos Ricca, autor do livro Administração e Vendas para Pequenas e Médias Empresas de Varejo. O especialista afirma ainda que o ideal é oferecer algo que nenhum dos vizinhos tenha, mas ressalta que nem sempre isso é possível. “Assim, estude onde estão os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes e analise com cuidado as formas de superá-los”, recomenda. [box side=”alignright” color=”box-cinza” pos=”vertical”] Recomendações dos especialistas em formação de equipes de vendas vitoriosas:

• Na hora de contratar, dedique tempo para encontrar pessoas com o perfil correto, que gostem de lidar com o público e tenham facilidade de se relacionar;
• Ofereça oportunidades de treinamento e reciclagem de conhecimentos à sua equipe;
• Disponibilize materiais técnicos das empresas (folhetos, manuais, catálogos, DVDs e outros), para que os vendedores possam se familiarizar com eles;
• Incentive o hábito da leitura profissional, oferecendo livros e revistas da área (como Clube da Refrigeração);
• Procure reter na sua equipe aqueles profissionais que se destacam pelo conhecimento e pelo bom atendimento ao cliente;
• Reserve tempo para conversar com sua equipe, esclarecendo quais são os objetivos a serem atingidos.

[/box] Equipe preparada          Contar com profissionais capacitados, motivados e dispostos a encantar as pessoas que entram em sua loja faz toda a diferença. O atendimento de qualidade é parte de uma experiência positiva de compra. São experiências como essa, que podem ocorrer mesmo sem que o cliente tenha comprado nada, que fazem com que ele mantenha o seu estabelecimento na memória e, mais do que isso, que compartilhe informações com seus amigos e conhecidos, fazendo uma verdadeira propaganda boca a boca. Em uma região repleta de concorrentes, esse pode ser o diferencial mais significativo para o seu negócio, já que competir em preço nem sempre é possível sem prejudicar a rentabilidade. Coloque-se no lugar de um refrigerista que entra na sua loja em busca da solução para um problema que enfrenta com um equipamento. Se ele tiver a ajuda de um vendedor que reúna qualidades como simpatia, boa vontade para ajudar e conhecimento técnico, ele pode até sair sem a solução que procurava, mas certamente terá uma impressão muito favorável da revenda e voltará a ela quando precisar de algo. Seguindo dicas como essas, já testadas e aprovadas por várias lojas dos mais diversos ramos de atividade, será mais fácil destacar-se no mercado, estando ou não em uma rua ou região especializada na revenda de peças e componentes para refrigeração. [exclusivo]