[gravata]Quando a sua loja de refrigeração ou assistência técnica começa a crescer, chega a hora de re-dividir tarefas. Com o aumento de trabalho surge também a necessidade de algumas mudanças para manter a qualidade de serviço, dentre elas algumas estão relacionadas à equipe. Você sabe quando é a hora certa para contratar um novo funcionário?[/gravata]

Dependendo do momento, contratar novos funcionários é uma escolha necessária, mas difícil de ser feita. Você não deve apenas se preocupar com a escolha da pessoa certa, mas também se a sua empresa está preparada para essa contratação. Preparamos algumas dicas para lhe ajudar a tomar esta decisão:
Não deixe o atendimento ficar ruim

Não permita que o atendimento em sua loja perca a qualidade por ter muitos clientes e poucos funcionários. É ideal que o número de funcionários suporte a quantidade de clientes sem deixar alguém esperando muito tempo ou, por conta da sobrecarga nos vendedores, seja mal atendida. Lembre-se que um cliente mal atendido falará sobre isto para os amigos e este boca-a-boca pode gerar um retorno negativo para os seus negócios. Busque, de todas as formas, garantir um excelente atendimento ao seu cliente. Além de conseguir fidelizar o consumidor, ele poderá recomendar os seus serviços para outros potenciais clientes.

Pondere custos

A contratação regularizada de um novo funcionário pode ter custos altos e você deve estar preparado para isso. Um empregado, com registro em carteira de trabalho, chega a ter um custo mensal de 80% a mais do valor do salário. A despesa varia conforme o sindicato da empresa, ramo de atividade e benefícios oferecidos pela empresa. Os encargos sociais estabelecidos em lei são: • 30 dias de férias anuais remuneradas • 1/3 de salário sobre férias • 13º Salário • Aviso Prévio • Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) sobre salário mensal • Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) sobre 13º Salário, Aviso Prévio e Férias • Multa de 40% sobre FGTS no caso de demissão do funcionário por parte da empresa contratante • Férias sobre Aviso Prévio • 13º salário sobre Aviso Prévio • 1/3 de salário de Férias sobre Aviso Prévio • FGTS sobre rescisão contratual (13º e Aviso Prévio) • INSS sobre Salário • INSS sobre Férias e 13º salário • Indenização de um dia de salário

Se você quer ter uma ideia de quanto custará um novo funcionário, use esta calculadora online que dará uma noção básica dos custos. O valor não é definitivo, mas servirá como base para sua decisão.

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Pense no futuro

Antes de realizar qualquer ação que demandará custos, esteja preparado para arcar com as despesas. Mas como saber os lucros da sua loja de refrigeração ou assistência técnica serão suficientes para cumprir estes novos compromissos? Para prever seus lucros e gastos, é preciso montar um planejamento com a previsão de vendas. Em primeiro lugar, use seu histórico de vendas dos anos anteriores. Desta maneira, você poderá ter uma ideia do que já lucrou e também conseguirá traçar metas possíveis de realizar. Se quiser ir mais a fundo, estude o mercado, concorrentes e possibilidades reais de crescimento.[/box]

Fique de olho para contratar na época ideal

Existem épocas em que há um aumento nas contratações de funcionários. Estar atento a estes períodos o ajudará a sair na frente para escolher as melhores pessoas disponíveis no mercado. Um dos principais períodos de contratação se dá com a chegada do verão. Essa é a época em que muitas pessoas compram seu ar-condicionado e a cresce a demanda de venda e instalação. Outras famílias têm uma necessidade da manutenção da sua geladeira, já que, com o calor, aumenta o uso e o desgaste do aparelho. Fique de olho nesse período, planeje-se e escolha os melhores profissionais disponíveis para atender essa demanda, seja a de venda de peças para manutenção ou para realizar o serviço de reparo/instalação.

Não entre em desespero: faça a escolha certa

Tomar uma decisão às pressas pode ser frustrante, ainda mais se tratando da contratação de um empregado. Antes de empregar uma pessoa, tenha certeza que ela é ideal para o cargo que você oferece. Defina bem os pré-requisitos e a as funções que serão desenvolvidas. Além disso, o novo funcionário precisa vestir a camisa da empresa e ter metas que se alinham com os negócios da sua assistência técnica ou loja de refrigeração.