Onde e como encontrar novos clientes?

[gravata]Conheça os caminhos para tornar mais eficiente o processo de identificar clientes em potencial e de entrar em contato com eles.[/gravata]

Em qualquer tipo de negócio, um dos grandes desafios é encontrar novos clientes. As duas perguntas chave que se colocam são:

Como fazer essa busca de maneira organizada e eficiente?
Como saber onde estão os clientes a serem conquistados?

A resposta começa com a identificação de onde estão os potenciais clientes, que se dividem em dois grupos: aqueles que poderiam ser e ainda não são; e aqueles que já foram e deixaram de ser. Para o primeiro grupo, a recomendação é fazer muita pesquisa. Os refrigeristas podem percorrer a região onde atuam, para ver onde é possível oferecer serviços. É essencial distribuir cartões ou outros materiais, para poder ser contatado depois. Já os revendedores têm a internet como um ótimo caminho: ali é fácil localizar refrigeristas, oficinas e pequenas montadoras. Em relação aos ex-clientes, o ideal é procurá-los novamente, entender os motivos que os levaram a deixar de ser clientes e buscar convencê-los, com argumentos consistentes, a retomar o relacionamento. Depois da identificação do público-alvo, o passo seguinte é definir a estratégia para o contato e a oferta dos seus produtos e serviços. O melhor é fazer um roteiro a ser usado nos contatos pessoais e telefônicos, incluindo temas como:

Cumprimento inicial (bom dia, boa tarde etc.);
Apresentação (sou fulano de tal, me dedico a tal atividade etc.);
O que oferece (se possível, com uma promoção para atrair novos clientes);
Identificação das necessidades atuais e futuras do cliente.

Uma dica útil é deixar registradas por escrito as informações de cada abordagem que deu errado. Isso ajudará a não repetir os mesmos erros e a pensar em novas estratégias. Outra providência importante é se tornar mais visível na internet, pois muitos possíveis clientes pesquisam ali os serviços e produtos que desejam. Para obter ótimas informações sobre como fazer isso, acesse o site do Clube (www.clubedarefrigeracao.com.br).