José Teófilo: apariencia y transparencia son sus tarjetas de visita

José Teófilo de Oliveira, de São Paulo, Brasil, trabaja con refrigeración doméstica y comercial hace 35 años, de los cuales 17 con su propio taller en el barrio de São Mateus, en la parte Este de la ciudad. “Cuando empecé, estaba sin empleo y hacía un curso de refrigeración por correspondencia. Conseguí una oportunidad de trabajo en la fábrica de Olivetti do Brasil, en el área de refrigeración y aire acondicionado. Desde entonces, no dejé de adquirir conocimientos”, cuenta él. Entre los cursos que hizo, se destacan los de IBET – Instituto Brasileño de Estudio Técnico, Escuela Argos y Senai Oscar Rodrigues Alves. 

La revista Bola Preta, actual Club de la Refrigeración, siempre fue parte de su aprendizaje. “Soy lector desde 1986. Es muy buena y ayuda bastante los técnicos en refrigeración con su contenido. ¡Recomiendo a los colegas!”, afirma José Teófilo.

Para él, el respecto con el cliente es fundamental. Por ello, la apariencia es considerada como primordial, tanto la personal, cuanto la del taller, que debe estar siempre organizado y limpio. Otro procedimiento que adopta es no visitar el cliente en la hora del almuerzo, para no molestarlo. Para finalizar, él enseña otros secretos que lo convirtieron un profesional reconocido: “En todos los servicios, explico el problema, muestro qué estoy haciendo, ofrezco garantía. Es importante brindar un servicio de calidad. Hacer lo cierto, tratar bien al cliente para que él pueda indicarte para otras personas”.

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