O importante é conhecer o produto, entender o cliente e saber o que oferecer.

É preciso investir na diferenciação e no atendimento, aprendendo e inovando sempre.

David Portes se destacou nas ruas do Centro do Rio de Janeiro ao criar estratégias eficazes de marketing e aumentar as vendas de sua banca de doces. De camelô, tornou-se empresário de marketing e passou a ser requisitado para dar palestras em todo o mundo, contando sobre sua história de superação e mostrando como as oportunidades mudam vidas. 

Qual é a importância de acreditar em si mesmo?

Quando você passa a acreditar em si mesmo, já tem uma grande vantagem. Se você não acreditar em você, quem fará isso? Você é dono do seu sucesso. É preciso estar consciente de que não existe o impossível. Tem de ter sonhos e acreditar neles.

 Como transformar o sonho em realidade?

Deve-se sonhar só à noite. De dia, tem de trabalhar e fazer acontecer. Digo sempre que a vida é dura para quem é mole. Todo mundo enfrenta problemas, dificuldades, mas é preciso superar.

Como lidar com obstáculos?

Primeiro, é preciso saber que sempre existirão obstáculos. O segredo está em perseverar, nunca desistir, acreditar que é possível. Ter fibra, garra, brilho nos olhos, determinação.

É fundamental aprender com os erros. Se está difícil, você não pode ficar parado, fazendo do mesmo jeito. É preciso mudar.

Como foi isso no seu caso?

Eu não era vendedor, nem empreendedor. Era motorista, ganhava pouco, minha mulher estava grávida, morava em um barraco na Rocinha. Precisava de uma renda maior e decidi trabalhar com vendas. Achei que fosse fácil, mas logo fui percebendo que não. Tive de aprender na prática o que era importante: conhecer o produto, entender o cliente, saber o que oferecer de acordo com o local etc.

Atender bem é essencial?

Atendimento é tudo. Começa por um sorriso, que abre todas as portas. É uma linguagem universal. 

Todo mundo tem de procurar encantar. Não importa o que você faz, tem que dar sempre o melhor de si.

É aí que entra a diferenciação?

Eu sempre busquei fazer coisas de forma diferente. Já usava a internet para fazer vendas em 1992, quando nem existia e-commerce. É preciso inovar e procurar impactar o seu cliente positivamente. Mas isso exige que se deixe de lado a preguiça e o comodismo, botando a mão na massa. Não se pode ficar contente com o que tem. Sempre dá para sonhar com mais. 

Como se pode colocar essas ideias em prática?

É preciso aprender sempre, qualificar-se, ver exemplos positivos de outras pessoas e de outras áreas. 

Não consegui fazer faculdade, tive sempre de trabalhar. Mas aprendi muito de outras formas. Na prática, com leitura, com pessoas. Sempre temos de deixar os ouvidos livres para escutar o que é proveitoso. As experiências dos outros são valiosas. 

Além de saber fazer o melhor, deve-se estar sempre atento às mudanças. As coisas mudam rapidamente e quem percebe antes estará um passo à frente. Eu sempre digo: quem vai na frente, bebe a água limpa.

Pode dar exemplos do que fazer?

Oferecer um serviço diferenciado, preocupar-se com o pós-vendas, lembrar-se do cliente no aniversário, dar um mimo. Não é só ganhar o dinheiro. Conquistar e manter o cliente exige tratá-lo bem e fazer algo a mais.