Revendas apoiam capacitação

Ações como palestras, cursos e venda de livros beneficiam refrigeristas. Preocupadas em apoiar a formação técnica de seus clientes e orientá-los em relação às melhores práticas, muitas revendas de peças e componentes de refrigeração desenvolvem ações que vão muito além da sua atividade comercial. As palestras promovidas pela Embraco em conjunto com seus distribuidores são um exemplo disso. Nesses eventos, que são divulgados pelos próprios lojistas a seus clientes, especialistas da área técnica e comercial da empresa levam informações atualizadas e esclarecem as dúvidas dos refrigeristas. Foi o que aconteceu recente­mente na Refrigás de Bauru (SP), que aproveitou o Dia do Refrigerista, em junho, para organizar uma série de palestras de fornecedores do setor, como a Embraco. A iniciativa foi muito elogiada e contou com a participação de 280 pessoas. “Desde 1995 trabalhamos com esse tipo de incentivo, pois acreditamos que proporciona um grande crescimento ao mercado onde atuamos. Com o intuito de prestar bons serviços aos nossos clientes e colaboradores, sempre buscamos treinamentos de qualidade e informações sobre as mais recentes novidades da refrigeração”, explica Lair Francisco, proprietário da Refrigás. A Refrigeração Cacique, de São José do Rio Preto (SP), fez diferente: decidiu apoiar o projeto de criação de uma escola profissionalizante em sua região, a Thermo Cursos. Rogério Rosalles, proprietário da revenda, sentia que muitos problemas levados por seus clientes, como o grande volume de troca de compressores em garantia, estavam relacionados à falta de conhecimento técnico. “Concluímos que poderíamos contribuir oferecendo formação e aperfeiçoamento aos clientes e novos profissionais. Sempre tive vontade de montar uma escola e o projeto começou a se concretizar quando Américo Martins Junior, nosso cliente há vários anos, me apresentou uma proposta de que gostei”, relata Rogério. Mais de 150 profissionais da cidade e de regiões vizinhas já se beneficiaram e a procura continua sendo grande. O primeiro módulo oferecido é Instalação e Manutenção de Ar Condicionado Split, com duração de 30 horas. “Outros módulos estão surgindo a partir da demanda dos próprios alunos, que buscam conhecimentos mais específicos”, explica Rogério. “Indicamos a Thermo Cursos para os profissionais e em contrapartida a escola indica a Refrigeração Cacique para os técnicos adquirirem ferramentas e peças de qualidade. É um jogo de ‘ganha-ganha’”, resume. Outra ideia muito interessante foi colocada em prática pela Frigofe, revenda de Rosario, na Argentina. Entre os produtos que oferece, estão livros e outros materiais técnicos sobre refrigeração. “Começamos a fazer isso em 1991, porque detectamos que essa era uma importante necessidade dos nossos clientes, que careciam da formação desejável para seu bom desempenho”, conta o proprietário, Daniel Trobbiani. Daniel diz que desde o começo a resposta foi muito favorável. Juntamente com os livros, de editoras argentinas e do exterior, a empresa também fornece orientação técnica, atendendo às consultas e dúvidas dos clientes. “Foram vendidos muitos livros nestes anos. Porém, mais do que buscar lucro, nosso objetivo foi realizar uma atividade que contribua para a formação individual”, destaca. Esses exemplos mostram que as revendas são um importante canal para a busca de informação técnica e oportunidades de capacitação. Informe-se nas lojas onde costuma comprar sobre como elas podem lhe ajudar. 

Inscreva-se em nossa newsletter

Insira seu nome e email nos campos abaixo.