É preciso fazer a diferença

[gravata]Especialista define características necessárias para ser um profissional diferenciado.[/gravata]

O segredo não está em ser perfeito, e sim em buscar sempre a excelência.

Administrador de empresas, com MBA em Gestão Empresarial Estratégica e Marketing, André Portes tem uma sólida carreira como executivo, liderando e desenvolvendo equipes. A partir das suas experiências, tornou-se consultor, professor universitário e palestrante reconhecido, publicando em 2016 o livro O profissional incomum.

Como você define um profissional incomum ou diferenciado? 

É um profissional de excelência. Não é perfeito, mas trabalha em busca da perfeição; sempre faz diferença onde é designado para trabalhar. É o profissional que toda empresa deseja e pode contar; é envolvido, decidido, trabalha com zelo, busca melhoria contínua, não aceita viver sem oferecer o melhor que tem, tem sede de ser uma solução.

Qualquer pessoa pode se tornar um profissional assim? 

Ser incomum ou diferenciado é para poucos. O nome já expressa essa verdade. Para fazer diferença é necessário ir aonde a maioria não foi, querer o que a maioria não quer, vencer o que a maioria não vence; deixar o que a maioria não deixa. Fazer diferença não é para quem quer; é para quem vive pelo que quer.

O que caracteriza esse profissional incomum ou diferenciado?

São oito as características que me chamaram a atenção: Autoavaliação; Atitude; Bom Relacionamento; Ordem, Foco e Disciplina; Ser um Solucionador de Problemas; Marca; Paixão; e Propósito.

Por onde começar?

Para ser excelente é preciso começar pela autoavaliação: descobrir quem somos, como somos, o que nos inspira, nossos erros, mazelas, defeitos, virtudes e importância, para começar a observar onde são necessários mudanças, aperfeiçoamentos, correções e aprimoramentos. 

As sete demais características só terão seus avanços à medida que eu estiver pronto para trabalhar meu eu.

Fale mais sobre a autoavaliação.

É a característica mais difícil de ser encontrada. Não fomos educados para olhar para dentro de nós mesmos a fim de descobrir quem realmente somos e como de fato nos comportamos. Não costumamos meditar sobre nossas escolhas. 

O profissional diferenciado faz da autoavaliação um hábito: está sempre disposto a avaliar suas atitudes, seus comportamentos, suas palavras. Sabe que precisa descobrir onde estão suas dificuldades e deficiências para poder corrigi-las. 

Essas características valem para profissionais de todas as áreas? 

Com toda certeza. Todo lugar em que estamos é uma oportunidade de trabalhar com excelência. Uma empresa ou uma área só são excelentes porque foram desenvolvidas e são mantidas por pessoas de excelência. 

Como isso se aplica, por exemplo, a vendedores e atendentes?

As características do profissional incomum são totalmente aplicáveis aos vendedores e atendentes. Todos os dias são apresentadas oportunidades para que mostrem excelência. E tenho visto vendedores e atendentes incríveis, com os quais toda empresa teria orgulho de contar.

Tenho, no entanto, observado alguns empecilhos para o trabalho com excelência nessa área, como: baixa intensidade do preparo; baixo conhecimento sobre seu produto, empresa, cliente e mercado; não buscar exemplos de profissionais relevantes em suas áreas e fora delas; e atender de acordo com o comportamento do outro, não como deve ser.

Conheça as sete outras características do profissional incomum

O que pode dizer sobre a Atitude?

É muito importante entender que toda atitude é produto da crença, que por sua vez é produto do conhecimento, aliado à habilidade. Só temos atitudes quando acreditamos que temos condições de fazer e só acreditamos quando temos conhecimento e habilidade; habilidade no que conhecemos.  Existem cinco processos que todo profissional precisa conhecer com profundidade – os fundamentos da empresa que trabalha, a empresa e suas particularidades, os produtos, os clientes (internos e externos) e os concorrentes.

Como se destacar no Relacionamento?

Todo Profissional Incomum mantém e desenvolve relacionamentos que promovem sua vida, sua mente e seus objetivos. Algumas verdades precisam ser consideradas: a qualidade de nossos relacionamentos revela e reflete aquilo a que damos mais importância na vida. Todo relacionamento nos afeta para o bem ou para o mal. Se não nos desenvolve, invariavelmente cria problemas e atrasos para os nossos objetivos. Não podemos deixar de tomar algumas decisões difíceis, mas extremamente relevantes, quanto a deixar relacionamentos que sabemos que impedem nosso crescimento e desenvolvimento.

Como define Ordem, Foco e Disciplina?

Separo a Ordem em quatro momentos: 1. Ordem como “arrumar a casa”, ou seja, colocar as coisas no seu devido lugar; 2. Ordem como conduta, por exemplo, o comportamento que um soldado deve apresentar em um quartel; 3. Ordem como estruturação, em temas como organização da família, finanças e saúde; 4. a Ordem como prioridades. A Ordem é decisiva na vida de um Profissional Incomum, pois revela seu cuidado, zelo e respeito. Todo profissional de excelência vive em Ordem, sabe que ela faz oposição ao caos e permite o controle. 

O Foco revela a importância que é dada aos objetivos. No livro, explico como é possível ter Foco diante de tantas exigências e cobranças.

Finalmente, destaco a importância da Disciplina como capacidade de dizer “não” para que seja possível manter a Ordem e o Foco vivos no dia a dia.

Como ser um Solucionador de Problemas? 

Problemas são a única e inesgotável fonte de provar valor. Sem problemas somos desnecessários: onde existe um problema, existe um trabalho; onde existe um trabalho, existe uma recompensa. Tudo que existe, existe para resolver um problema. Um par de óculos existe para resolver um problema de visão, um automóvel para a locomoção, um freezer para a conservação. Conosco não é diferente, somos contratados para resolver problemas. Quanto maior e mais difícil o problema que um profissional é capaz de resolver, maior seu destaque, respeito, reconhecimento e recompensa.

O que entende por Marca?

A Marca é a prova da excelência profissional.  A Marca que deixamos é produto do que apresentamos, decidimos e somos. A Marca é construída por três princípios: qualidade, credibilidade e lembrança. Quando o profissional tem estes princípios em sua vida, ele faz história, seu nome é mencionado, lembrado, requerido, ele é uma Marca. 

Qual é a importância da Paixão?

A Paixão é o sentimento mais forte e poderoso que temos. Quando estamos apaixonados vamos mais longe, não medimos esforços, a noção do tempo é mudada, queremos o melhor e nos preparamos mais para deixar bem e feliz o objeto de nossa Paixão. Todo Profissional Incomum é apaixonado pelo que faz. É por isso que é difícil competir com ele.

E o Propósito?

A última característica é o Propósito: o porquê de algo existir, a intenção original, o desejo da mente. Sem Propósito, sem sentido, sem sonho, não sabemos o real motivo de levantarmos todos os dias para desenvolver qualquer trabalho. Sem Propósito ninguém é incomum. É preciso descobrir e viver pelo seu Propósito.

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