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Como fazer uma boa proposta comercial de serviços

Proposta Comercia Serviços

A tarefa diária de conquistar o cliente enfrenta diversos obstáculos. Começa na abordagem correta e fica mais competitiva por causa da alta concorrência.

Para o profissional da refrigeração não é diferente, e ter uma proposta comercial de serviços impecável é um grande passo para superar os competidores.

Além de dar mais segurança aos clientes – eles terão o detalhamento dos itens, valor e atividades a serem cumpridas -, o orçamento bem elaborado protege o prestador de serviço, que não corre o risco de executar demandas que não estão previstas.

Como está a apresentação da sua empresa?

Antes de ir direto para os dados do cliente, preços e prazo de pagamento, pense em apresentar sua empresa na proposta. Falar sobre os seus serviços de uma forma profissional é bastante importante.

Além da questão visual, a apresentação ajuda a dar credibilidade, pois nela é possível, por exemplo, colocar cases e depoimentos de quem você já atendeu.

Não que seja uma parte obrigatória, mas incluir essas informações em um resumo será um dos seus diferenciais.

Também é crucial descrever nessa parte da apresentação outros serviços prestados pela sua empresa. É uma maneira rápida e objetiva de mostrar as diferentes atividades que você oferece, mas que muitas vezes os clientes desconhecem.

Qual o objetivo da sua proposta?

Parece meio óbvio, mas nem sempre uma proposta comercial de serviços traz o objetivo adaptado às necessidades dos compradores. Cada um deles tem uma demanda específica, que é levantada durante a prospecção.

Em resumo, o objetivo é tentar chegar o mais perto possível entre o que o consumidor quer e o que a empresa pode oferecer sem comprometer a qualidade do serviço.

Por isso, reutilizar propostas comerciais anteriores e apenas jogar as informações atualizadas no novo orçamento pode não ser uma boa ideia. O cliente consegue perceber quando um material foi ou não feito de forma exclusiva.

“Os detalhes que são colocados nas propostas nos ajudam muito, pois todas as dúvidas que os clientes têm são respondidas. Eles ficam bastante satisfeitos e seguros de que tudo o que foi acordado está escrito e será cumprido.

Alexsandro Custódio, 37 anos, técnico refrigerista.

Cronograma dos trabalhos é muito importante

Depois que o cliente já conheceu um pouco da sua empresa e dos serviços que presta, ele vai querer saber qual o prazo para todo o trabalho. Ao lado do preço, esse é um dos itens mais relevantes, uma vez que a pessoa precisa se programar financeiramente e também com relação ao tempo.

Deixe tudo bem claro, com datas de início, meio e fim. Se possível, tente colocar por etapas e, se for o caso, vincular os pagamentos de acordo com elas.

Uma dica valiosa é utilizar gráficos e tabelas para deixar essas informações mais visualmente fáceis de entender.

Quanto custa o serviço?

Está é a etapa na qual os clientes têm mais interesse: o valor do serviço. Não é à toa, pois esse fator influencia diretamente na decisão. Normalmente, mesmo que oscile, o consumidor já delimitou uma faixa de investimento, e ficar muito acima dela pode comprometer todo o esforço das etapas anteriores.

Isso não significa que será preciso baixar o valor, já que a qualidade do serviço e o prazo de entrega estão em jogo. O essencial é embasar claramente a justificativa para tal quantia, mostrando todos os elementos que formam o montante.

Nesta parte da proposta de prestação de serviços também é preciso colocar a validade. Isso é bom para mostrar que, após essa data, os valores podem sofrer reajustes ou ser revistos.

Por fim, avalie a possibilidade de inserir multa em caso de atrasos nos pagamentos. Isso, claro, sempre levando em consideração o cumprimento do prazo de entrega.

Revise a proposta antes de enviar a proposta

Tudo pronto? Preços e prazos inseridos, apresentação perfeita, o que falta? Resta revisar tudo.

Peça para um ou mais colaboradores da sua empresa olharem para ver se não existem erros, desde os ortográficos até os de digitação ou técnicos. É bastante comum cometer pequenos deslizes durante a elaboração da proposta, ainda mais quando se mexe com detalhes personalizados e muitas mudanças.

Atenção: depois de investir bastante energia na produção da proposta comercial de serviços e enviá-la para o cliente, faça um acompanhamento dela. O ideal é ligar um dia depois do envio para saber se o destinatário a recebeu, se ficou com alguma dúvida e para informar que está à disposição dele para qualquer informação adicional.

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